公用公司作為經(jīng)開區(qū)國(guó)有菜市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理單位,自開展文明菜市行動(dòng)以來(lái),在區(qū)國(guó)資辦、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下,以實(shí)施文明菜市行動(dòng)為主線,扎實(shí)推進(jìn)菜市集中整治,不斷提升菜市常態(tài)化管理水平,確保達(dá)到“干凈衛(wèi)生、清潔明亮、管理有序”的文明菜市要求。
錦繡菜市場(chǎng)作為公司代表性菜市場(chǎng),為異地新建搬遷市場(chǎng),地處合經(jīng)區(qū)中心地帶“四牌樓”,服務(wù)周邊兩座大學(xué)、眾多居民小區(qū)和大中型企事業(yè)單位,每日生鮮交易量占據(jù)全區(qū)半壁江山,是一座以“批發(fā)配送為主,零售為輔”的城區(qū)中心菜市場(chǎng)。自新市場(chǎng)建成搬遷開業(yè)以來(lái),因交易數(shù)量大、交易時(shí)間集中、空間資源不足現(xiàn)實(shí)情況,未能有效從根源上解決經(jīng)營(yíng)戶爭(zhēng)搶、擠占市場(chǎng)公共空間資源,導(dǎo)致市場(chǎng)出店占道經(jīng)營(yíng)、商品貨物亂堆放等情形屢禁不止,經(jīng)營(yíng)戶對(duì)市場(chǎng)管理負(fù)面情緒較大,市場(chǎng)管理效果不理想。針對(duì)當(dāng)前情況,菜市場(chǎng)以創(chuàng)建文明菜市為抓手,采取“三項(xiàng)措施”推進(jìn)市場(chǎng)文明菜市行動(dòng)走深走實(shí),促市場(chǎng)治理進(jìn)入新階段。
一、定深度清潔日,保環(huán)境舒心。針對(duì)市場(chǎng)上午客流集中、交易量大情況,市場(chǎng)采取上午維護(hù)好地面現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,下午重點(diǎn)區(qū)域深度保潔的方式,確定市場(chǎng)深度保潔日,保證每周對(duì)頂部(吊頂、燈具)、中部(墻體、吊楣門頭、標(biāo)牌、島柜)、下部(明溝、暗渠、化糞池、隔油池、雨污井)等衛(wèi)生死角至少循環(huán)一次進(jìn)行深度保潔,公司每月18日定為環(huán)境、秩序清潔日,定期開展市場(chǎng)整體亮化自檢行動(dòng),保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境舒心。
二、定安全檢查日,保場(chǎng)所安心?!鞍踩珶o(wú)小事,防患于未然,無(wú)危則安,無(wú)損則全”,小小“菜籃子”,連著大民生,關(guān)系著千家萬(wàn)戶,安全管理更是工作重中之重。自開展文明菜市行動(dòng)以來(lái),每月15日和最后一天定為安全檢查日,對(duì)市場(chǎng)安全隱患、設(shè)施設(shè)備摸清排查、登記建檔,全面落實(shí)不漏一處、不留一患、不忘一角,堅(jiān)決做到寧可備而不用、不能用而無(wú)備,杜絕出現(xiàn)“臨時(shí)抱佛腳、遇事亂陣腳、事后直跺腳”,保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)場(chǎng)所安心。
三、定接待交流日,保營(yíng)商放心。開展文明菜市行動(dòng),重點(diǎn)是如何讓經(jīng)營(yíng)戶知曉理解、讓經(jīng)營(yíng)戶參與其中,改變經(jīng)營(yíng)戶被動(dòng)管理為主動(dòng)作為。菜市場(chǎng)結(jié)合日常管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況,定接待交流日,每日十點(diǎn)后由一名負(fù)責(zé)人在值班室接待約談當(dāng)日存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶,及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題、管理要求標(biāo)準(zhǔn),耐心聽其當(dāng)前存在的困難、管理意見建議;每月按業(yè)態(tài)類型定期召開經(jīng)營(yíng)戶溝通交流會(huì),聽取、收集經(jīng)營(yíng)戶所急所憂所思所盼和合理建議,積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)揮自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用,從而市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)戶促進(jìn)了情感溝通、理順了負(fù)面情緒、化解了矛盾積累,增強(qiáng)了市場(chǎng)管理的凝聚力向心力,營(yíng)造和諧經(jīng)營(yíng)消費(fèi)氛圍,保市場(chǎng)營(yíng)商放心。
(商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 王靜 田寧 供稿)
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