因公司項(xiàng)目服務(wù)需求，現(xiàn)對(duì)公用公司花房養(yǎng)護(hù)工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員等服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行邀標(biāo)，歡迎符合條件的單位投標(biāo)。
一、項(xiàng)目名稱、內(nèi)容及服務(wù)期限
1、項(xiàng)目編號(hào)： DQB2019-0701
2、項(xiàng)目名稱：公用公司花房養(yǎng)護(hù)工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員等服務(wù)外包項(xiàng)目
3、項(xiàng)目地址：合經(jīng)區(qū)佛掌路2#標(biāo)準(zhǔn)廠房
4、招標(biāo)范圍：花房管理員、花房養(yǎng)護(hù)工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員、灑水工、市政工、路燈小工、市政技術(shù)工、市政隊(duì)長(zhǎng)、高壓電工、綠化隊(duì)長(zhǎng)、苗圃養(yǎng)護(hù)工。
5、評(píng)標(biāo)辦法：綜合評(píng)分法，依據(jù)總有效報(bào)價(jià)確定中標(biāo)單位。
6、服務(wù)期限：采用1+X形式，第一年期限自2019年8月1日起至2020年7月31日（其中試用期二個(gè)月），后期根據(jù)工作開展情況及成效進(jìn)行考核，考核合格后，本合同續(xù)簽X年（X≤2），合同價(jià)保持不變。
二、投標(biāo)單位資格
1、獨(dú)立法人資格，具備統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)組織代碼證、稅務(wù)登記證；具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍具有勞務(wù)派遣、勞務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)等內(nèi)容。
3、公司注冊(cè)資金人民幣100萬(wàn)元及以上,未被政府相關(guān)部門列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄或不良記錄的；
4、具有履行合同所必須的設(shè)備、管理隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)能力；公司注冊(cè)地在經(jīng)開區(qū)或在中標(biāo)3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)在經(jīng)開區(qū)注冊(cè)分公司。
5、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。
6、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不接受轉(zhuǎn)包和分包。
7、中標(biāo)后將與合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司或其子公司簽訂合同。
三、投標(biāo)單位須提交的文件
1、資格審查所需資料（見本信息第五條、第1條款）；
2、服務(wù)方案；
3、綜合評(píng)分表中需要提供的材料（見附件十四）。
四、投標(biāo)單位報(bào)價(jià)須知
1、能接受《報(bào)價(jià)確認(rèn)表》中管理費(fèi)預(yù)算單價(jià)和我司制定的外包人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)，否則做廢標(biāo)處理。報(bào)價(jià)只報(bào)管理費(fèi)，包含以下各項(xiàng)：①人員福利、利潤(rùn)、用工風(fēng)險(xiǎn)、人員招聘、工具及材料費(fèi)等所有用人單位應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。②社?；蛏虡I(yè)險(xiǎn)（對(duì)已辦理社保的員工無(wú)要求買商業(yè)險(xiǎn)，對(duì)未參保人員購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)保額不低于50萬(wàn)元/人/年）。③稅金（提供增值稅專用差額發(fā)票)。投標(biāo)單位報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)自行考慮各類情況，合同期內(nèi)不得以任何理由調(diào)整價(jià)格或拒絕服務(wù)。
特別說(shuō)明：作業(yè)車輛駕駛員因交通事故造成人身或車輛損害，如交通執(zhí)法部門認(rèn)定是我司車輛責(zé)任的，保險(xiǎn)賠付以外費(fèi)用的10%-30%由駕車人自行承擔(dān)；沒(méi)有或無(wú)法進(jìn)行交通事故責(zé)任認(rèn)定的，駕車人承擔(dān)的費(fèi)用為法院調(diào)解后由單位承擔(dān)費(fèi)用的15%。同時(shí)因交通事故造成的商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)提高部分由外包單位承擔(dān)，在月外包費(fèi)中扣除。
另計(jì)由我司承擔(dān)部分：工資標(biāo)準(zhǔn)按我司審批標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)（中標(biāo)單位須如實(shí)發(fā)放）。
2、崗位種類、崗位人數(shù)見附件二。
3、受托單位考核標(biāo)準(zhǔn)見附件四，崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)見附件五到附件十三。
4、臨時(shí)加班表見附件十四，綜合評(píng)分表見附件十五。
5、報(bào)價(jià)應(yīng)建立在對(duì)項(xiàng)目服務(wù)范圍、要求充分了解的基礎(chǔ)上。投標(biāo)單位因自身原因未到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘或向我司進(jìn)行了解情況答疑的，成交后簽訂合同時(shí)和履約過(guò)程中，投標(biāo)單位不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)情況為由，提出任何形式的增加合同外費(fèi)用或其他的要求。
6、履約保證金及期限：成交單位須在合同簽定前提交金額為一個(gè)月合同價(jià)的履約保證金，待合同期滿扣除違約金（如有）后20日內(nèi)無(wú)息返還。
7、按照約定需具備墊付1-2個(gè)月員工工資的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并根據(jù)服務(wù)崗位人員實(shí)際月出勤核算費(fèi)用。按時(shí)參加開標(biāo)則視為同意本條款。
8、我司不退還投標(biāo)文件，不對(duì)投標(biāo)單位得分情況做任何解釋，除成交人最終總得分外。
9、投標(biāo)單位報(bào)價(jià)明顯低于管理費(fèi)預(yù)算價(jià)、市場(chǎng)價(jià)，我司可要求投標(biāo)單位提供合理說(shuō)明，否則，我司有權(quán)認(rèn)定其報(bào)價(jià)無(wú)效。
10、投標(biāo)單位應(yīng)確保其所提供資料的真實(shí)性、有效性及合法性，否則，由此引起的任何責(zé)任由其自行承擔(dān)。
11、符合條件的投標(biāo)單位少于3家的，取消本次評(píng)標(biāo)。
五、資格審查方式及開標(biāo)時(shí)間
1、資格審查方式：提交報(bào)價(jià)文件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)審查（其中報(bào)價(jià)確認(rèn)表見附件二）。
開標(biāo)前首先對(duì)所有投標(biāo)單位的資格性、符合性進(jìn)行審核。請(qǐng)報(bào)價(jià)單位攜帶相關(guān)資料，具體為：①申請(qǐng)加入合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司勞務(wù)外包供應(yīng)商的書面函原件(需蓋公章并附有聯(lián)系人、聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)郵箱地址)；②法人代表授權(quán)書（格式見附件一）原件；③被授權(quán)人身份證原件及復(fù)印件；④統(tǒng)一社會(huì)代碼證（包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件及復(fù)印件；⑤有勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證資質(zhì)的單位請(qǐng)?zhí)峁┰皬?fù)印件。（以上材料提供復(fù)印件的需加蓋投標(biāo)單位公章）。
2、資格審查、開標(biāo)及中標(biāo)單位公布時(shí)間：2019年 7月 27日 9 時(shí)開始。投標(biāo)文件附有招標(biāo)人不能接受條件的或不符合招標(biāo)要求的做廢標(biāo)處理，未按時(shí)參加開標(biāo)作自動(dòng)棄權(quán)處理。
3、開標(biāo)地點(diǎn)：合經(jīng)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司投標(biāo)室
4、報(bào)價(jià)文件份數(shù)：正本、副本各壹份，密封蓋章提交。
六、聯(lián)系方式
地址：合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)佛掌路標(biāo)準(zhǔn)廠房2#4樓黨群部
聯(lián)系人：胡金花 聯(lián)系電話：0551-63800380
致：合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司
本授權(quán)書聲明： （報(bào)價(jià)人名稱）的 （委托法人代表姓名、職務(wù)）授權(quán) （被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為我方就“花房養(yǎng)護(hù)工、苗圃值班員、作業(yè)車輛駕駛員等外包(DQB2019-0701號(hào))”服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)活動(dòng)的合法代理人，全權(quán)代表本公司處理報(bào)價(jià)過(guò)程的一切事宜，包括但不限于：報(bào)價(jià)、參與開標(biāo)、談判、簽約等。報(bào)價(jià)人代表在報(bào)價(jià)過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，本公司均予以認(rèn)可并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。報(bào)價(jià)人代表無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。
特此聲明
法定代表人簽字（或蓋章）：
職 務(wù)：
代理人（被授權(quán)人）簽字：
職 務(wù)：
投標(biāo)單位名稱：
（公章）
日 期：
附件二：
報(bào)價(jià)確認(rèn)表
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 人數(shù)① | 管理費(fèi)預(yù)算單價(jià)（元/月/人）② | 管理費(fèi)報(bào)價(jià)（元/月/人） | 管理費(fèi)合計(jì) （元/月）⑥ (③+④+⑤)*①=⑥ | ||
人員福利等③ | 商業(yè)險(xiǎn)或 社保費(fèi)④ | 稅金⑤ | |||||
1 | 花房養(yǎng)護(hù)工 | 4 | 200 |
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2 | 花房管理員 | 1 | 200 |
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3 | 管理員 | 3 | 200 |
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4 | 苗圃養(yǎng)護(hù)工 | 8 | 200 |
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5 | 綠化隊(duì)長(zhǎng) | 3 | 200 |
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6 | 苗圃值班員 | 2 | 200 |
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7 | 挖掘機(jī)駕駛員 | 2 | 200 |
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8 | 灑水車等駕駛員 | 4 | 200 |
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9 | 巡查員 | 6 | 200 |
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10 | 駕駛員 | 14 | 200 |
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11 | 高壓電工 | 3 | 200 |
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12 | 市政隊(duì)長(zhǎng) | 3 | 200 |
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13 | 市政技術(shù)工 | 10 | 200 |
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14 | 路燈小工 | 8 | 200 |
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15 | 市政工 | 20 | 200 |
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合計(jì) | 91 | 18200 |
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說(shuō)明：1、本表請(qǐng)認(rèn)真閱讀并完整填寫，報(bào)價(jià)項(xiàng)目見《服務(wù)項(xiàng)目邀標(biāo)信息》中第四條“投標(biāo)單位報(bào)價(jià)須知”。報(bào)價(jià)不超過(guò)預(yù)算控制單價(jià)視同有效。
2、另計(jì)我司認(rèn)可的社保費(fèi)用隨合肥市人社局政策調(diào)整而調(diào)整（中標(biāo)單位需提供繳費(fèi)明細(xì)）。
3、相關(guān)人員要求及工作時(shí)間見附件三。
4、中標(biāo)單位須使用甲方認(rèn)可的人員，人數(shù)以甲方認(rèn)可的上崗人數(shù)為準(zhǔn)。
5、投標(biāo)單位為：□一般納稅人 □小規(guī)模納稅人（請(qǐng)?jiān)凇啊酢眱?nèi)用“√”表示），交稅費(fèi)率為 %。
報(bào)價(jià)單位名稱： （公章）
代理人（被授權(quán)人）簽字：
日期：
附件三：
受托單位考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 處罰標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 崗位實(shí)際配備人數(shù)須達(dá)到合同約定人數(shù)，且經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面試合格后上崗。 | 經(jīng)甲方核查，每少一人扣除履約保證金500元并限期5天內(nèi)補(bǔ)足。未按期補(bǔ)足人員經(jīng)甲方催促達(dá)到3次予以約談，甚至因乙方違約解除合同。 |
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2 | 配備人員須達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)考核不勝任工作的，限期予以調(diào)換合適人員。 | 未按期調(diào)換，或經(jīng)調(diào)換1次后仍達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的，從當(dāng)月費(fèi)用中扣除300元/例。 |
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3 | 乙方人員不得與甲方服務(wù)單位、主管部門發(fā)生因我方責(zé)任引起的正面沖突。 | 每發(fā)現(xiàn)一例從當(dāng)月費(fèi)用中扣除300元。 |
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4 | 人員需經(jīng)崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。 | 經(jīng)查未進(jìn)行崗前培訓(xùn)上崗人員一人，從當(dāng)月費(fèi)用中扣除100元，依次類推。 |
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5 | 乙方人員入場(chǎng)后5日內(nèi)，乙方需提供有關(guān)人員身份證明、崗位操作證、人員名冊(cè)等材料。 | 未及時(shí)提供的從當(dāng)月費(fèi)用中扣除100元。 |
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6 | 乙方發(fā)生人員變動(dòng)的，在7天內(nèi)及時(shí)變更有關(guān)材料并報(bào)甲方。 | 未及時(shí)變更的從當(dāng)月費(fèi)用中扣除100元/次。 |
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7 | 乙方每月5日前當(dāng)月值班表、更新人員花名冊(cè)報(bào)甲方。 | 未及時(shí)更新的從當(dāng)月費(fèi)用中扣除100元。 |
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8 | 乙方人員須遵守甲方管理規(guī)定，不得遲到、早退、脫崗、缺崗及做與工作無(wú)關(guān)的事。 | 每發(fā)現(xiàn)一例從當(dāng)月費(fèi)用中扣除100元。 |
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9 | 乙方人員儀容儀表規(guī)范，按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，制服整潔。 | 不符合規(guī)定的每發(fā)現(xiàn)一例從當(dāng)月費(fèi)用中扣除50元。 |
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10 | 每月與甲方項(xiàng)目管理人員召開一次工作溝通會(huì)議 | 因乙方原因?qū)е聲?huì)議未能按時(shí)召開，從當(dāng)月費(fèi)用中扣除300元/次。 |
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11 | 合同期半年向甲方提交一份書面匯報(bào)。 | 未按時(shí)提交的從第6個(gè)月費(fèi)用中扣除200元/次。 |
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12 | 合同期一年向甲方提交書面工作總結(jié)。 | 未按時(shí)提交的從第12個(gè)月費(fèi)用中扣除400元/次。 |
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附件四：
駕駛員及巡查員崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
駕駛員基本要求 | 具有駕駛證，男性， 50周歲以下，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，吃苦耐勞、責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
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按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事；睡覺扣2分/次。 |
| ||
工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向合作單位索取小費(fèi)、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔、工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 按時(shí)按質(zhì)完成工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
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履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護(hù)記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分人/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
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無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件五：
市政隊(duì)長(zhǎng)、市政工、市政技術(shù)工崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
人員基本要求 | 男性，60周歲以下，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
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按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事、睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
|
3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 保證服務(wù)項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
| ||
符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
| ||
無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件六：
路燈小工崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
人員基本要求 | 男性，60周歲以下，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
|
舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
| ||
按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事、睡覺扣2分/次。 |
| ||
工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
| ||
2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
|
3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 保證服務(wù)項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
| ||
設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
| ||
符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
| ||
無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
| ||
4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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| |
說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件七：
路燈高壓電工崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
人員基本要求 | 男性，55周歲以下，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
|
舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事、睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 保證服務(wù)項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
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無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件八：
管理員崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
人員基本要求 | 大專學(xué)歷，40周歲以下，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)主動(dòng)熱情。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神飽滿，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
|
舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
| ||
按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事、睡覺扣2分/次。 |
| ||
工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向服務(wù)對(duì)象及合作單位索取小費(fèi)、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
|
3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 保證服務(wù)項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成工作 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護(hù)記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分/人/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
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無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件九：
作業(yè)車輛駕駛員崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
作業(yè)車駕駛員基本要求 | 灑水車：30-58周歲，B2級(jí)以上駕駛證；挖機(jī)：持挖機(jī)操作相關(guān)資質(zhì)證；灑水臨時(shí)崗位：30-55周歲，B2級(jí)以上駕駛證；挖機(jī)臨時(shí)崗位：持挖機(jī)操作相關(guān)資質(zhì)證；灑水工：女性：30-55周歲；男性30-58周歲，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng) | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
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按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向合作單位索取小費(fèi)、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔、工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 按時(shí)按質(zhì)完成工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
|
履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護(hù)記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分人/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
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無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件十：
花房管理員崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
基本要求 | 初中學(xué)歷，女性，30-50周歲，男性，30-59周歲，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 遵守職業(yè)道德、文明用語(yǔ)、禮貌待人、服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
|
舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
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按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
| ||
2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
|
3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 保證服務(wù)項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成工作 | 擅自減少服務(wù)項(xiàng)目的扣2分/次。 |
|
履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
| ||
日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
| ||
無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件十一：
花房、苗圃養(yǎng)護(hù)工（隊(duì)長(zhǎng)）崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
花房、苗圃養(yǎng)護(hù)工（隊(duì)長(zhǎng)）基本要求 | 隊(duì)長(zhǎng)：女性：30-54周歲；男性30-59周歲，苗圃養(yǎng)護(hù)工：女性：20-54周歲；男性20-60周歲，花房養(yǎng)護(hù)工：女性：30-55周歲；男性30-60周歲，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 不按時(shí)交接班，私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
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按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、聊天、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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禁止向合作單位索取小費(fèi)、敲詐、私收現(xiàn)金等同類行為。 | 出現(xiàn)2分/人/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔、工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 按時(shí)按質(zhì)完成工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 安排的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成者扣3分/次。對(duì)未完成的工作或突發(fā)事件又不向上級(jí)匯報(bào)者扣5分/次。 |
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履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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維護(hù)記錄齊全、規(guī)范。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)象扣1-2分人/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
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無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件十二：
苗圃值班員崗位專項(xiàng)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)
苗圃值班員基本要求 | 女性：30-55周，男性30-60周歲，身心健康，舉止文明，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。 | |||
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核（扣分）標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
1 | 工作紀(jì)律30分 | 遵守職業(yè)道德、文明用語(yǔ)、禮貌待人、服從工作安排，嚴(yán)于職守，精神振作，姿態(tài)良好。 | 私下調(diào)班、頂班，串崗、睡崗或除曠工外違反考勤制度的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)2-3分/次。出現(xiàn)喧嘩、打鬧形象1分/人/次。 |
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舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方形象。 | 與服務(wù)對(duì)象、同事發(fā)生爭(zhēng)吵打架的2-4分/次；酗酒（含酒后上班）2-4分/ 人/次；見利忘義自盜4分/次。 |
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按規(guī)定參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等。 | 無(wú)故缺席1-2分/人/次。 |
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按時(shí)上下班，上班不做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩手機(jī)、聊天、睡覺、打瞌睡等）。 | 脫崗或遲到、早退20分鐘和上班串崗，經(jīng)核實(shí)扣1分/次。超出時(shí)間計(jì)曠工1次，經(jīng)核實(shí)3分/次。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事；睡覺扣2分/次。 |
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工作期間禁止因私會(huì)客。 | 出現(xiàn)帶學(xué)齡前兒童上班或會(huì)見工作以外人員超過(guò)15分鐘扣2分/次。 |
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2 | 儀容儀表10分 | 儀容儀貌整潔，著裝規(guī)范，工作環(huán)境整潔有序。 | 出現(xiàn)不符合現(xiàn)行1分/次。 |
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3 | 工作服務(wù)質(zhì)量50分 | 保證服務(wù)項(xiàng)目按質(zhì)、按量完成工作 | 擅自減少服務(wù)項(xiàng)目的扣2分/次。 |
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履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)。 | 工作中推卸、扯皮，影響正常工作扣3分/次。造成后果扣5分/次。 |
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設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定保潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 | 未按期保潔和保養(yǎng)維護(hù)的扣2分/人/次。 |
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日常咨詢、溝通等服務(wù)工作。 | 未及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象意見、建議致使工作延誤3-5分/次。與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵等行為3分/次；被服務(wù)對(duì)象有效投訴的5分/次。 |
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符合崗位要求。 | 上崗一個(gè)月后，崗位職責(zé)不清楚，業(yè)務(wù)操作不熟練，扣2分/人/次。經(jīng)培訓(xùn)后仍沒(méi)有改進(jìn)者，退回外包公司。 |
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無(wú)發(fā)生輕傷及以上安全事故。 | 如出現(xiàn)，退回外包公司，并根據(jù)責(zé)任追究經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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4 | 其他工作10分 | 其他需要辦理的日常協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)等工作。 | 未按要求及時(shí)辦理的2-3分/次。 |
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扣分小計(jì) |
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說(shuō)明：1、甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，甲方每扣乙方1分，從服務(wù)費(fèi)用中相應(yīng)扣除50元； 2、乙方累計(jì)有三次被處罰，或上級(jí)檢查給甲方造成負(fù)面影響的，甲方有權(quán)解除合同。 | ||||
附件十三：
臨時(shí)加班審批表
編號(hào)：
申請(qǐng)單位 |
| 填表日期 |
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專項(xiàng)服務(wù)崗位 | □秩序維護(hù) □保潔 □保綠 □水電工 □作業(yè)車輛駕駛 □幫廚 □客服 □樓管 □市政工人 □值班員 □其他 | ||||
加班事由 | □文明創(chuàng)建 □防汛 □防臺(tái) □提升改造 □寒暑假開學(xué) □防暴雨 □防雪 □應(yīng)急處理□停水□停電 □值班 □有償服務(wù) □其他 | ||||
加班崗位、 人數(shù)及時(shí)間 | 崗位： 人數(shù)： 加班時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)，共計(jì) 小時(shí)。 | ||||
標(biāo)準(zhǔn) （元/小時(shí)） |
| 合計(jì)費(fèi)用（元） |
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相關(guān)負(fù)責(zé)人 |
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部門負(fù)責(zé)人 |
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黨群部負(fù)責(zé)人 |
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部門分管領(lǐng)導(dǎo) 意見 |
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說(shuō)明：此表一式叁份，其中貳份交黨群部、財(cái)務(wù)部備案。
指標(biāo) | 分?jǐn)?shù) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 | 備注 | |
公司實(shí)力 | 5分 | 公司注冊(cè)資金100萬(wàn)1分，200萬(wàn)元（含200萬(wàn)元）以上2分；500萬(wàn)元3分；公司有全日制本科學(xué)歷且專業(yè)為管理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、建筑、工程、園林、物業(yè)等相關(guān)專業(yè)5人（含）以上得3分，每增加5人加1分，最高加2分。（提供加蓋公章的學(xué)歷證書復(fù)印件及連續(xù)繳交3個(gè)月社保明細(xì)）。 |
| 此兩項(xiàng)評(píng)分最高分 各5分 | |
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) | 5分 | 2016年1月1日以來(lái)，有參與相關(guān)崗位提供服務(wù)的，有1個(gè)項(xiàng)目得1分,以此類推；其中有與我司進(jìn)行合作的項(xiàng)目有1個(gè)得2.5分；最高5分。（以書面合同為準(zhǔn)） |
| ||
服務(wù)方案 | 20分
| 服務(wù)方案內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、財(cái)力、實(shí)施方案、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾[其中包括按我司薪酬標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放相關(guān)費(fèi)用、保證措施、管理服務(wù)報(bào)告模版等(須有針對(duì)性)]。方案完整、細(xì)致、具有可操作性，第一名得20分、第二名得16分，第三名得12分，以此類推。 |
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人員 | 10分 | 外包人員能保證人員離崗 日內(nèi)上崗，（ 2日3分；5日1分；），有相對(duì)專職固定、責(zé)任心及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的對(duì)接人員（4分），有不固定的對(duì)接人員（1分）。1小時(shí)內(nèi)能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（3分）。（按遞交的承諾書項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分） |
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總報(bào)價(jià)及項(xiàng)目單價(jià) | 60分 | 價(jià)格分采用有效平均價(jià)法，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格平均報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分60分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×60％×100（最高不超過(guò)60分） |
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評(píng)分人/日期： |
| 總體得分： |
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說(shuō)明：1、按照評(píng)審總體得分由高到低順序確定候選供應(yīng)商，評(píng)審得分且最后報(bào)價(jià)相同的，按照技術(shù)指標(biāo)高低順序排名。技術(shù)標(biāo)得分、最終得分均相同的則采取抽簽方式確定次序。2、各部分得分計(jì)算方法：累計(jì)評(píng)分的算術(shù)平均值(保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，第三位四舍五入)。3、本表“ ”處請(qǐng)?zhí)顚懲暾?/span>4、在評(píng)分過(guò)程中發(fā)現(xiàn)投標(biāo)單位有可能影響服務(wù)質(zhì)量和不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在規(guī)定的期限內(nèi)提供文件予以解釋說(shuō)明，并提交相關(guān)證明材料；否則按0分處理，可取消該投標(biāo)單位的成交候選資格，按順序由排在后面的成交候選人遞補(bǔ)，以此類推。5、符合條件的投標(biāo)單位少于3家的，取消本次評(píng)標(biāo)。
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