提品增效——佛掌路廠房探索基層物業(yè)服務(wù)新模式
發(fā)布時間：2021.12.20 作者： 來源： 訪問人數(shù)：1395
2021年是物業(yè)管理中心改革年，年初物業(yè)管理中心出臺《物業(yè)管理服務(wù)能力提升方案》，吹響了物業(yè)管理體制改革的號角，對項目管理處賦權(quán)擴能，簽訂目標(biāo)責(zé)任，完善考核激勵機制，大大激發(fā)了各項目人員干事創(chuàng)業(yè)積極性。佛掌路廠房物業(yè)管理處更是搭乘改革創(chuàng)新的東風(fēng)，積極在團隊建設(shè)、精細(xì)管理、開源節(jié)流等方面積極探索基層物業(yè)服務(wù)新模式，并取得了可喜的成績。
團隊建設(shè)保障戰(zhàn)斗能力。今年以來，管理處重新明確保潔、秩序維護員工作范圍和包保責(zé)任，對秩序維護巡查內(nèi)容和要求，保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和頻次做出了細(xì)致的要求，檢查動態(tài)巡查考核。同時，細(xì)化人員工作職責(zé)，加強人員素質(zhì)培訓(xùn)，今年以來，管理處已組織多次消防安全知識培訓(xùn)，提升隊員們安全意識和業(yè)務(wù)技能；管理處負(fù)責(zé)人手把手現(xiàn)場示范指導(dǎo)保潔員、秩序維護員綠化養(yǎng)護技能。
精細(xì)管理提升服務(wù)品質(zhì)。自8月份合肥市要求開展二碼聯(lián)查以來，管理處即在門口開展二碼聯(lián)查，挨單位做防疫宣傳工作，登記疫苗接種情況與未接種原因等信息，未接種疫苗人員要企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字。管理處專門制作安裝了電梯戶門、消防柜宣傳警示標(biāo)牌和宣傳欄宣傳材料，垃圾桶分類成對擺放，分類標(biāo)識規(guī)范張貼，規(guī)范秩序維護巡查點位，及時整改各級單位檢查問題。項目疫情防控，垃圾桶分類擺放，安全警示標(biāo)識均堪稱典范。
開源節(jié)流提高經(jīng)營效益。開源方面，管理處通過周邊調(diào)查，根據(jù)中心車位服務(wù)費備案情況，對廠區(qū)車位服務(wù)費進行了調(diào)整。面對管理成本壓力，積極與海恒集團溝通，爭取對廠區(qū)物業(yè)費進行了調(diào)整。節(jié)流方面，管理處在對項目業(yè)務(wù)和工作量充分整合的基礎(chǔ)上，適當(dāng)精簡優(yōu)化外包人員，打破保潔、秩序維護等崗位限制，在一些專項工作中，適度提高薪資待遇，實行一人雙崗，提高員工工作積極性和工作效率，如管理處負(fù)責(zé)人兼職內(nèi)業(yè)崗位，水電工兼職客服崗位，保潔、秩序維護員兼職雨污水井清理工和綠化工?！熬G化養(yǎng)護”作為物業(yè)“四保”工作之一，工作量大，具有專業(yè)性。廠區(qū)苗木修剪、雜草清除、綠化松土刷白等養(yǎng)護工作均由項目服務(wù)人員完成。管理處負(fù)責(zé)人以身作則，從空調(diào)使用、減少辦公用品浪費、規(guī)范公共照明開啟時間等方面節(jié)約成本，處處體現(xiàn)著勤儉節(jié)約的優(yōu)良品質(zhì)。
天道酬勤，管理處各項提品增效措施的實施，全體員工的辛勤付出，終于探索出適合自身的管理服務(wù)新模式，并在歲末迎來管理、經(jīng)營效益雙豐收。
走進廠區(qū)，映入眼簾的是一幅秩序井然的畫面——綠化樹木成蔭、道路清新潔凈、車輛整齊停放、園區(qū)文化氛圍深厚，讓原本老舊的廠房呈現(xiàn)出嶄新的氣象。管理處孜孜以求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅體現(xiàn)在精益求精的工作態(tài)度上，更是贏得了廣大業(yè)主和委托方的認(rèn)可和贊譽。
（物業(yè)管理中心 蔣利 徐霞 供稿）
