4月12日上午,公司副總經(jīng)理汪庭歌赴芙蓉公寓,檢查小區(qū)提升改造工作開展情況。
汪庭歌對小區(qū)現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境、秩序維護(hù)進(jìn)行仔細(xì)檢查,重點(diǎn)查看了小區(qū)停車位建設(shè)、綠化改造等工程施工進(jìn)度情況,聽取了現(xiàn)場物業(yè)負(fù)責(zé)人的工作報(bào)告。
汪庭歌還與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行面對面溝通交流,以便深入了解小區(qū)業(yè)主需求。有業(yè)主提到“家里房屋漏水了,這個(gè)怎么解決?”,汪庭歌回答:“請以書面形式告知物業(yè)管理處有關(guān)您家的房屋質(zhì)量問題,物業(yè)管理處將提請業(yè)委會申請公共維修基金予以修繕,并密切關(guān)注相關(guān)辦理進(jìn)度”。又有業(yè)主問道“小區(qū)新建大量的停車位,這是我們非常歡迎的事情。但是,小區(qū)的綠化環(huán)境會不會因此變差呢?”,汪庭歌回答:“眼下,小區(qū)停車位數(shù)量嚴(yán)重不足,解決業(yè)主停車問題已是迫在眉睫。為解決小區(qū)業(yè)主的燃眉之急,經(jīng)公用公司與業(yè)委會的協(xié)商溝通,小區(qū)停車位已在建設(shè)。對于綠化環(huán)境,在新建停車位的過程中雖不得不占用綠化面積,但是我們通過就地移栽,保障小區(qū)內(nèi)的花木數(shù)量不會減少,同時(shí)打造一批綠化藝術(shù)景觀,提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)”。對汪庭歌的答復(fù),業(yè)主紛紛表示贊許,同時(shí),越來越多的小區(qū)業(yè)務(wù)被吸引,前來溝通互動。通過與小區(qū)居民的現(xiàn)場交流,拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離,增進(jìn)雙方互信程度。
汪庭歌強(qiáng)調(diào),公用公司堅(jiān)持以人為本的理念,加大投資芙蓉公寓小區(qū)提升改造工程。在硬件設(shè)施逐步升級完善的同時(shí),現(xiàn)場物業(yè)管理處務(wù)必要相應(yīng)提升管理服務(wù)水平,打造一支服務(wù)高效、作風(fēng)優(yōu)良的物業(yè)團(tuán)隊(duì),以更好地服務(wù)小區(qū)廣大業(yè)主,提升物業(yè)品牌形象。
(物業(yè)管理中心 李亦凡 供稿)
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