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居民共建共治老舊小區(qū)煥新顏

發(fā)布時(shí)間:2019.06.26 作者: 來(lái)源: 訪問(wèn)人數(shù):2418
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車輛亂停亂放、垃圾沒(méi)人清理、綠地成了菜園子……家住合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)九龍園小區(qū)的王大媽回憶起小區(qū)以前的環(huán)境,臉上寫滿了無(wú)奈。和許多的安置房小區(qū)一樣,幾年前,九龍園小區(qū)的物業(yè)管理千頭萬(wàn)緒,歷史遺留問(wèn)題與新問(wèn)題接踵而至,互相交織,社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主、業(yè)委會(huì),各有各的委屈,各有各的訴求。

九龍園小區(qū)屬于回遷安置小區(qū),居民基本上是由失地農(nóng)民構(gòu)成,很多人沒(méi)有接受物業(yè)管理的習(xí)慣。因此,入住之后,車輛亂停放、公共區(qū)域亂堆放、毀綠種菜等問(wèn)題不斷在小區(qū)出現(xiàn)。

安置小區(qū)亂象,根子在哪里?“拆遷農(nóng)民、棚改戶上樓了,可腳上還沾著‘土’和‘泥’。”九龍園小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人程立剛說(shuō),這就是他們長(zhǎng)期以來(lái)形成生活習(xí)慣,比如隨便找個(gè)空地堆放東西、門前屋后種幾顆菜,在他們眼里都是再正常不過(guò)的事情。這些習(xí)慣習(xí)俗帶進(jìn)小區(qū),使得不少安置小區(qū)淪為“問(wèn)題小區(qū)”。

2017年5月開(kāi)始,合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)政府投資近千萬(wàn)余元對(duì)芙蓉社區(qū)九龍園小區(qū)進(jìn)行改造,歷時(shí)九個(gè)多月完成改造,于2018年2月8日成立九龍園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,開(kāi)始試行‘居委會(huì)+物業(yè)+’管理模式,由居委會(huì)書記擔(dān)任物業(yè)服務(wù)中心主任,物業(yè)公司委派人員擔(dān)任物業(yè)服務(wù)中心副主任。新模式還成立了居民自治理事會(huì),并引入了具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的香怡物業(yè)有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的“協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核”。探索出了一條“黨建引領(lǐng)、共建共享、居民自治”的社區(qū)治理新模式。

不同于其他小區(qū)的物管模式,“居委會(huì)+物業(yè)+”的管理模式充分的發(fā)揮出了居委會(huì)黨建引領(lǐng)作用、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)以及小區(qū)居民的自治動(dòng)力。“現(xiàn)在的住戶主人翁意識(shí)比以前更強(qiáng),以前是物業(yè)難管,住戶不服,中間隔了一堵墻,現(xiàn)在很多的問(wèn)題還沒(méi)等到物業(yè)插手,住戶們自己就著手解決了。”九龍園小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人程立剛告訴記者。

在“居委會(huì)+物業(yè)+”模式中,居民的角色就不再局限于住戶,更是管理者和主人,在九龍園小區(qū),隨處都可以看到居民自治的影子。原本每天都需要保安整理的電瓶車、自行車,住戶們現(xiàn)在每天都自覺(jué)放進(jìn)車庫(kù);小區(qū)步道兩旁的綠化帶種滿了韭蘭等綠植,再也沒(méi)有毀綠種菜的現(xiàn)象。家門口樓道的感應(yīng)燈壞了,還沒(méi)等到物業(yè)中心維修人員到場(chǎng),居民們自發(fā)就換上了新的燈泡?,F(xiàn)在的龍園小區(qū)有了自己的居民自治理事會(huì)、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)。

“我們現(xiàn)在就感覺(jué)是住在商業(yè)小區(qū),我們有門禁系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、柏油道路還有停車場(chǎng)等配套設(shè)施。以前什么人都能進(jìn)來(lái),車輛在哪都能停,亂開(kāi)墾菜園沒(méi)人制止,設(shè)施設(shè)備破損也沒(méi)人管,現(xiàn)在迎來(lái)了‘大管家’,有了以前沒(méi)有的居民自治理事會(huì)、文化活動(dòng)中心,比以前好太多了?!奔易【琵垐@小區(qū)的曹清華說(shuō)道。

“在日常的管理過(guò)程中居委會(huì)和物業(yè)公司合署辦公,一竿子插到底,迎難而上。”程立剛說(shuō)道,“對(duì)于一些“邊界”不清晰的問(wèn)題,也會(huì)及時(shí)告知居民責(zé)任歸屬,保證事事有回音,減少了居民來(lái)回跑腿次數(shù),提高問(wèn)題解決效率,不存在踢皮球問(wèn)題?!?/span>正是這些轉(zhuǎn)變,贏得了小區(qū)居民的一致口碑,使得他們對(duì)小區(qū)建設(shè)從以前的不支持、不關(guān)心變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)注、主動(dòng)參與。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量顯著提高,小區(qū)面貌煥然一新,居民滿意度也大大提高,“居委會(huì)+物業(yè)”管理模式的優(yōu)勢(shì)突出。據(jù)了解,今明兩年,經(jīng)開(kāi)區(qū)還將在已提升改造結(jié)束的安置房小區(qū)全面實(shí)施“黨建+社區(qū)+物業(yè)”管理新模式,打通群眾自治的最后一公里。

(綜合部  供稿)


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